Bild men inget ljud
Bild utan ljud betyder nästan alltid att ljudspåret använder en kodare som TV:n inte klarar av — oftast AC-3 eller E-AC-3, som är vanliga på kanaler med flerkanalsljud.
Bilden använder en annan kodare, som fungerar. Därför får du en perfekt bild och fullständig tystnad, vilket ser mycket värre ut än det är.
Det betyder inte att strömmen är död. En död ström ger ingen bild heller.
Och det är sällan volymen, TV:ns ljudinställningar eller abonnemanget — om det bara gäller vissa kanaler. Gäller det alla är det däremot precis de sakerna, och då gäller sista avsnittet på den här sidan i stället.
Nästan alltid ljudkodaren
Vilka ljudformat en app kan avkoda bestäms av appen och av TV:ns hårdvara, inte av oss. Vi kan se vilket format en kanal sänder i, men inte ändra vad din TV klarar av.
En TV-ström består av minst två separata spår: ett för bild och ett för ljud, ofta kodade med olika teknik. Att bilden fungerar säger därför ingenting om att ljudet ska göra det.
De format som brukar ställa till det på TV-appar är AC-3 och E-AC-3 — samma familj som används för surroundljud på film. Många televisioner klarar dem via sina egna inbyggda spelare men inte inuti en tredjepartsapp, eftersom appen använder systemets avkodare och bara får tillgång till en del av dem.
Det snabbaste sättet att bekräfta det: spela samma kanal på en telefon eller dator. Fungerar ljudet där är strömmen hel och problemet ligger i TV:ns avkodning.
Tre kontroller, i den ordningen
- Byt ljudspår i appenDe flesta spelare har ett spårval i en meny som nås under uppspelning. Sänder kanalen flera spår kan ett fungera där ett annat inte gör det, och då är saken löst på tio sekunder.
- Spela kanalen på en annan enhetTelefon eller dator. Fungerar ljudet där är strömmen i sin ordning och felet är TV:ns avkodare. Fungerar det inte där heller är det uppströms.
- Pröva en annan spelare på samma TVOlika appar använder avkodare olika. Att en kanal är tyst i en app och har ljud i en annan på samma TV är vanligare än man tror.
Löser ingen av de tre det, och det gäller bara enstaka kanaler, är det troligen så det är. Ett format TV:n inte klarar går inte att ställa in bort. En box eller en sticka i HDMI-porten har en annan avkodare och löser det ofta — mer om det här.
Om det gäller alla kanaler
Då är det ett annat fel och listan ovan är fel lista. Kontrollera i den här ordningen i stället:
- Att TV:n inte står på ljudlös — det låter dumt och är den vanligaste orsaken
- Att ljudutgången pekar rätt, alltså på TV-högtalarna om ingen soundbar är inkopplad
- Att en ansluten soundbar eller receiver är på och står på rätt ingång
- Att ljudet fungerar i en annan app på samma TV
Fungerar ljudet i TV:ns egna appar men inte i spelaren är det appen. Fungerar det ingenstans är det TV:n eller ljudanläggningen, och då har det ingenting med IPTV att göra.