Appen finns inte i butiken
Finns appen inte i TV:ns butik går den inte att installera på den TV:n. Det är inte en sökning du gjort fel och det finns ingen dold väg runt det.
Samsungs och LG:s butiker är kuraterade per modell och per region. En app som utvecklaren inte publicerat för just din modell existerar inte för den.
Det beror inte på att du sökt på fel ord, att TV:n behöver uppdateras, eller att appen tagits bort överallt. Grannens TV av samma märke kan mycket väl ha den — butiksutbudet skiljer sig mellan modellår.
Och det går inte att lösa med ett USB-minne. Det är den vanligaste påhittade lösningen på nätet och den fungerar inte på vanliga konsumentmodeller.
Varför den saknas hos dig men inte hos någon annan
Vilka appar som ligger i Samsungs eller LG:s butiker bestäms av dem och av apparnas utvecklare. Vi är varken det ena eller det andra och kan inte påverka det.
Samsung kör ett eget system som heter Tizen och LG ett som heter webOS. Båda har egna appbutiker, och för att en app ska finnas där måste utvecklaren publicera den — och underhålla den för de modellår som fortfarande stöds.
Det leder till tre vanliga situationer:
- TV:n är för gammal. Nyare byggen av Smart IPTV kräver Tizen 6.5 eller senare på Samsung, alltså modeller från ungefär 2022, och webOS 3.0 eller senare på LG.
- TV:n är för ny. Det låter bakvänt men händer: en app som dragits tillbaka från en region ligger kvar på äldre modeller som redan installerat den och saknas på nya.
- Regionen är en annan. Butiken visar det som publicerats för det land TV:n är registrerad i.
Butiksutbud och lägsta systemversion ändras utan förvarning. Uppgifterna ovan kontrollerades 6 september 2026 — den enda tillförlitliga kontrollen är att söka i din egen TV:s butik idag.
Kontrollera din modell på två minuter
- Sök i TV:ns egen butikSamsung Apps på en Samsung, LG Content Store på en LG. Sök på appens namn. Finns den inte där finns den inte.
- Ta reda på systemversionenSamsung: Inställningar, Support, Om den här TV:n. LG: Inställningar, Support, TV-information. Notera versionsnumret.
- Jämför med kravetLigger du under Tizen 6.5 eller webOS 3.0 är det troligen förklaringen, och en systemuppdatering hjälper bara om tillverkaren fortfarande släpper dem till din modell.
- Sök på en annan spelareSaknas en app kan en annan finnas. Flera Lite-varianter publiceras för fler modellår än huvudapparna.
Tre vägar framåt
En annan app i samma butik
Billigast och enklast, om det finns något. Flera spelare i Samsungs och LG:s butiker tar användarnamn och lösenord direkt på TV:n i stället för en MAC-adress. Nackdelen är att du får knappa in en längre adress med fjärrkontrollen.
En box eller en sticka
Den lösning som alltid fungerar. En Android- eller Fire TV-enhet i HDMI-porten gör TV:ns egen butik irrelevant — det är boxens butik som gäller, och den har fler appar. Vad det kostar.
En dator eller en telefon
Fungerar för att kontrollera att abonnemanget lever, men är sällan en lösning för vardagsrummet. Bra som felsökningssteg: spelar listan på datorn är abonnemanget i sin ordning och felet ligger i TV:n.
Om APK-filer, USB-minnen och utvecklarläge
Söker man på det här hittar man snabbt tre påstådda lösningar. Två av dem fungerar inte på en vanlig TV, och det är värt att veta innan man lägger en kväll på dem.
| Påstådd lösning | Fungerar på Samsung / LG? | Varför |
|---|---|---|
| Installera från USB | Nej | Tizen och webOS kör bara appar butiken levererat |
| Ladda ner en APK | Nej | APK är ett Android-format. Tizen och webOS kan inte öppna det |
| Utvecklarläge | I praktiken nej | Kräver särskild uppsättning, upphör regelbundet och gäller inte som en normal installation |
| APK på Android TV eller Fire TV | Ja | Det är Android — där är det en normal väg |
Den sista raden är den viktiga: har du en Android-TV eller en box är en APK helt normal. Har du en Samsung eller en LG är den irrelevant, och en guide som blandar ihop de två fallen är skriven av någon som inte skiljer på plattformarna.